• Külső réteg
• Középső réteg, utcai ruha
• Alsó réteg
• Cipő, zokni
• Gyereksarok
• Hátizsák, táska
• Sátor
• Hálózsák, derékalj
• Tábori bútor
• Tábori higiénia
• Tábori konyha
• Tábori világítás
• Szemüveg
• Hegyi sport
• Téli sport
• Vízi sport
• Kerékpározás
• Utazás, egyebek
• Navigáció, könyv, térkép
• Ápolószerek

Üzletszabályzat

Bemutatkozás

Az Mountex Kft. 2005-ben indította el webáruházát. A termékkínálatunkat az egyéni vásárlók igényeihez igazítottuk, és folyamatosan fejlesztjük tovább. Terveink között kiemelt helyen szerepel szolgáltatásaink színvonalának emelése, a termékskála bővítése és a speciális fogyasztói igények kielégítése. Célunk a legkényelmesebb bevásárlóközpont üzemeltetése a vásárlók és a nézegetők szolgálatában.

 Reméljük Te is elégedett vagy a kínálattal, a szolgáltatások színvonalával, és rendszeres vásárlóink között üdvözölhetünk.

Az alábbiakban a webáruház működésével és a vásárlással kapcsolatos általános tájékoztatást találod meg.

Cégadatok

Mountex Alpin Design Kft.
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 19.
Cégjegyzékszám: Fővárosi Cégbíróságon a 01-09-701364 nyilvántartási számon
Adószám: 12744491-2-41

Vevőszolgálat

A vásárláshoz kapcsolódó általános szabályok

• Az Mountex webáruházban történő vásárlás történhet előzetes regisztrációval, illetve regisztráció nélkül. A tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért nem tudunk felelősséget vállalni. A Mountexet nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Mountexnek felróható okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására a Belépés/Mountex on-line fiók menüpontban van lehetőség.
• A vásárláshoz szükséges technikai lépések sorozatáról A rendelés lépései menüpont alatt tájékozódhatsz.
• A visszaigazolás elküldésével a megrendelés írásba foglalt szerződésnek minősül. A megrendeléseket iktatjuk. Regisztrált vásárlóink folyamatban lévő, és már teljesített rendeléseiket a számukra fenntartott, jelszóval védett fiókjukban bármikor nyomon követhetik. Nem regisztrált vásárlóink rendeléseikről a vevőszolgálatunkon keresztül kaphatnak tájékoztatást.
• A webáruház nyelve: magyar.
• A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A szállítási költségről a Szállítás költsége menüpont alatt tájékozódhatsz.
• Amennyiben a Mountex minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő árra, akkor a Mountex nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
• Ha a megrendeléssel kapcsolatban bármilyen probléma lép fel (pl. készlet nyilvántartási hibák), vevőszolgálatunk felveszi Veled a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és tájékoztat a problémáról és a lehetséges megoldásokról.
• Ezúton tájékoztatunk, hogy adataidat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi ellenőrzése érdekében tároljuk. Adataidat harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Mountex alvállalkozójaként működik. A webáruházban az adatlap kitöltésével és/vagy regisztrációval automatikusan hozzájárulsz adataid rögzítéséhez és tárolásához, valamint a kiszállításhoz szükséges adataid szállító cégnek történő átadásához. Ekkor azonban, az alvállalkozók a Mountex által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adataid kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
• A rendelések kézbesítési ideje 3-5 munkanap, a kézbesítés hétköznapokon történik, általában 8.00 és 17.00 óra között.

Az elállás joga

A távollévők között kötött szerződésekről a 17/1999. Kormányrendelet a következőkben rendelkezik.

• Amennyiben rendelésedet véletlenül, vagy hibásan adtad le, rendelésed a webshop@mountex.hu e-mail címen vagy a kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségek egyikén még postázás előtt minden következmény nélkül lemondhatod.
• A vásárlástól módodban áll átvétel után is elállni, illetve ha a termék nem megfelelő, a termék kicserélését is kezdeményezheted.
• A vevő a vásárlástól az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted.
• Az elállásra, illetve reklamálásra vonatkozó igényedet e-mailben, telefonon vagy a telefaxon indíthatod el, írásban pedig a mellékelt nyilatkozaton pontosíthatod. Elállás vagy csere esetén kérjük a mellékelt nyomtatványt kinyomtatni, és a termékkel együtt visszaküldeni a vevőszolgálat címére. A termék beazonosíthatósága érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint a terméket az eredeti számlával együtt küldd vissza. Nyomtatvány letöltése itt>>>
• Elálláskor a termék visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, de ezen kívül semmilyen más költséged nem keletkezik.
• Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami bontatlan, vagy bontott, de hiánytalan gyári csomagolásban érkezik vissza. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszajuttatnod a vevőszolgálat címére. A Mountex kizárólag új állapotú (használatlan, sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a terméket visszavenni és a vételárat megtéríteni. A postán keresztül visszaküldött árut munkatársunk személyesen ellenőrzi.
• Az elállás joga nem érinti a hegymászó, barlangász, ipari alpintechnikai és via ferrata felszereléseket. Egyéni védőeszközöket - biztonsági okokból - nem áll módunkban visszavásárolni.
• Az elállás joga abban az esetben is megilleti a vásárlót, ha a csomagolást felbontotta. Vannak azonban webáruházunkban olyan termékcsoportok, melyek esetében a vásárló nem élhet elállási jogával. Ezek azok a termékek, melyek természetüknél fogva nem szolgáltathatók vissza, illetve a csomagolás megbontásával, használatba vétellel már nem lehet újként értékesíteni. Ilyen termékek például:
• a ruházati- és lábbeli ápolószerek, gázpalackok, kozmetikai termékek (pl. naptej), csomagolt italporok, élelmiszerek.
• a személyes biztonságot szolgáló, egyéni védőeszköznek minősülő termékek, mint például karabinerek, beülő hevederek, biztosító eszközök, egyéb magasból való lezuhanás ellen védő egyéni védőeszközök.
• Kérjük, hogy a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt mindenképp ellenőrizd! Ha sérülést látsz, vetess fel jegyzőkönyvet, s ne vedd át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
• Kérjük, hogy a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizd, még a kiszállító cég munkatársának jelenlétében. Ha valamilyen hiányt tapasztalsz a csomag tartalmában a mellékelt számlához képest, vetess fel jegyzőkönyvet. Előforduló áruhiány esetén küldd el címünkre a jegyzőkönyvet, és mi pótoljuk a hiányzó árucikket. Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében kérjük, őrizd meg a csomag kifizetését igazoló bizonylatot. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
• A csomagszállító cég két kísérletet tesz a csomag átadására. Amennyiben a szállító többszöri próbálkozásra sem tudja kézbesíteni a csomagot, és a csomag meg nem érkezését ügyfélszolgálatunkon jelzi a megrendelő, a postaköltség felszámításával újra kipostázzuk a csomagot. Amennyiben egy címről több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, a megrendelést a Mountex törli, és a továbbiakban csak előre fizetés esetén küldi ki a megrendelt árut.
• Nem vonatkozik az elállási jog az átvétel után megsérült termékekre. Emellett elálláskor a szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából, illetve esetleges rongálásból eredő kárát. Amennyiben a termékről felbontás után a postai kézbesítő jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.
• Elálláskor az áru ellenértékét megérkezését követő legkésőbb 30 munkanapon belül eljuttatjuk a vevő címére, illetve átutaljuk az általa megadott bankszámlaszámra.

A termék kicserélése

Garancia

A szavatossági időtartam 2003. július 1-től az általunk forgalmazott termékekre 2 év. Ez az időtartam két részre tagozódik. Termékeinknél az eladást követő első hat hónapban, tartós fogyasztási cikkekre (látcsövek, órák 10.000 Ft feletti értékben) pedig az első 12 hónapban bekövetkező meghibásodás esetén a törvény szerint automatikusan feltételezhető, hogy a hiba a termékben az eladáskor már benne volt. Ha ezzel az eladó nem ért egyet, neki kell bizonyítania, hogy a meghibásodása később a vásárló valamely hibájából keletkezett. A hetedik hónaptól (tartós fogyasztási cikknél a 13. hónaptól) kezdve a két éves időtartam végéig bejelentett reklamáció esetén, ha az eladó nem ért egyet a vásárló reklamációjával, a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a meghibásodás oka már az eladáskor benne volt a termékben.

A szavatossági időtartamon belül szavatossági reklamáció nyújtható be, ha a termék rendeltetésszerű használata ápolás, tárolás stb. ellenére meghibásodik. A meghibásodás bejelentésekor a vevő lényegében azt állítja, hogy a meghibásodást eredményező ok már az eladáskor is benne volt a termékben, s azt nem valamilyen erőszakos külső behatás vagy nem rendeltetésszerű használat okozta. Vagyis az eladó hibásan teljesített, ha ez bizonyítható a vásárló reklamációja jogos. Ha azonban a termék rendeltetésszerű viselet mellett elhasználódik, az alapvetően nem jogos ok a reklamációra.

A szavatossági jogok a vásárlót két lépcsőben illetik meg. Az első lépcsőben javítást vagy cserét igényelhet. A vásárló választhat a két lehetőség közül, azzal a megszorítással, hogy az eladónak aránytalan többletköltséget okozó jogot nem választhatja. A javítással a hibamentes állapotot kell visszaállítani. A forgalmazónak törekedni kell a javítás 15 napon belüli elvégzésére, s ennek költségei őt terhelik. Az eladó annyiszor javíthatja a terméket, ahányszor az visszaállítható használhatóságában, illetve funkciójában nem sérül. A szavatossági jogok második lépcsőjére csak akkor lehet áttérni, ha a javítást, ill. a cserét az eladó nem vállalja vagy azok nem valósíthatók meg. A második lépcsőben a vásárló az árleszállítás és elállás között választhat, de jelentéktelen hiba esetén elállást nem igényelhet.
Ugyanakkor a szavatosság nem terjed ki a termék azon hibáira, amelyekre az eladó a vásárláskor felhívja a vevő figyelmét.

A reklamációt a meghibásodást követő legrövidebb időn belül kell bejelenteni. A meghibásodott termék tovább nem használható. A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a vevőt terheli.

Vonatkozó jogszabályok

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének szabályairól
• 17/1999 (II.5.) Kormány rendelet a távollévők között kötött szerződésekről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) Kormány rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállásról
• 1959. évi IV. törvény a polgári törvénykönyvről

Az oldal tartalma:

• Bemutatkozás
• Cégadatok
• Vevőszolgálat
• A vásárláshoz kapcsolódó általános szabályok
• Az elállás joga
• A termék kicserélése
• Garancia
• Vonatkozó jogszabályok