Csere, elállás webshopunkban történt vásárlás esetén

Csere

60 nap cseregarancia - Az elállás és visszaküldés díjmentes.

Ha a megrendelt termék nem megfelelő, a kézbesítéstől számított 60 naptári napon belül kezdeményezheted a termék cseréjét.

Termék cseréje esetén

1. A weboldalunkon rendeld meg a csereterméket és írd be a „csere” szót a megjegyzés mezőbe. Amint beérkezett hozzánk a cserélni kívánt termék, küldjük is Neked a már megrendelt csereterméket.
2. Ezzel egy időben töltsd ki a cserenyomtatványt

A cserenyomtatványon tüntesd fel

• nevedet, címedet (azt a címet add meg, ahol a futár át tudja venni tőled a csomagot)
• a cserélni kívánt termék nevét, méretét, darabszámát
• 9 számjegyű bizonylatszám (a cserélni kívánt termék számláján jobb felső sarokban találod)
• új csererendelés azonosítója (új csere termékre leadott rendelés száma, melyet a visszaigazoló emailben találsz)
3. A beküldött cserenyomtatványt munkatársaink feldolgozzák és felveszik a kapcsolatot a futárcéggel. A cserélni kívánt terméket csomagold be és pár munkanapon belül futárt küldünk érte, melynek időpontjáról a GLS e-mailben küld Neked tájékoztatót. (Az előre legyártott feladót és címzett adatait tartalmazó matrica a futárnál lesz, ezzel teendőd nincs.)
4. A beérkező cserenyomtatványt feldolgozzuk, a visszárut ellenőrizzük, és amennyiben a visszaküldési feltételeknek megfelel, akkor feladjuk neked a csere terméke(ke)t. A feladásról e-mailben értesítünk.

*Fontos! A termékeket csak és kizárólag használatlan, eredeti állapotában, folt és kopásmentesen, címkékkel együtt tudjuk befogadni és cserélni. Amennyiben sérülés, vagy egyéb használatból származó eltérés található rajta, úgy a csere és az elállás nem valósulhat meg.

A kivételeket és a pontos feltételeket az Üzletszabályzatban találod meg.

A futár maximum 2 alkalommal próbálja meg felvenni a cserélni kívánt termékeket, amennyiben második alkalommal is meghiúsul, úgy a további felvétel, vagy visszaküldés költsége téged terhel.

Csere FOXPOST csomagautomatán keresztül

Amennyiben a terméket eredetileg is FOXPOST automatán vetted át, választhatsz, hogy a fenti cserefolyamatot, vagy a Foxpost automatán keresztül történő visszaküldést választod.
Csomagodat az átvételtől számított 14 napig teljesen ingyenesen visszaküldheted FOXPOST automatán keresztül csere vagy elállás esetén (amennyiben a terméket eredetileg is FOXPOST automatán vetted át). Ezt bármelyik FOXPOST automatánál egyszerűen megteheted az egyedi csomagátvételi kód újbóli megadásával. A csomagba mellékeld az alábbi nyomtatványt, vagy küldd el emailben a webshop@mountex.hu címre.

14 napon túli cserére, vagy visszaküldésre válaszd a fenti csere folyamatot GLS futárral.

Elállás

60 nap elállás garancia

A megrendelés során mint vevő, élhetsz a 45/2014. Kormányrendeletben rögzített feltétel nélküli elállási jogoddal.

A rendeléstől való elállás feltételei

Az áru átvételét követő 60 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a rendeléstől, amennyiben a terméket továbbértékesíthető formában, hiánytalanul és hibátlanul visszaküldöd Nekünk.
A kivételeket és a pontos feltételeket az Üzletszabályzatban találod meg.

Az elállás és visszaküldés menete

1. Elállás esetén kérjük, hogy töltsd ki a lenti nyomtatványt

Az elállás nyomtatványon tüntesd fel

• nevedet, címedet (azt a címet add meg, ahol a futár át tudja venni tőled a csomagot)
• bankszámla számodat (amelyre 14 munkanapon belül vissza tudjuk utalni az összeget)
• a visszaküldeni kívánt termék nevét, méretét, darabszámát
• 9 számjegyű bizonylatszám (a megvásárolt termék számláján jobb felső sarokban találod)
2. A beküldött elállás nyomtatványt munkatársaink feldolgozzák és felveszik a kapcsolatot a futárcéggel. A visszaküldeni kívánt terméket csomagold be és pár munkanapon belül futárt küldünk érte, melynek időpontjáról a GLS e-mailben küld Neked tájékoztatót. (Az előre legyártott feladót és címzett adatait tartalmazó matrica a futárnál lesz, ezzel teendőd nincs.)
3. A visszaküldött árut ellenőrizzük és amennyiben megfelel a feltételeknek, ellenértékét legkésőbb az áru megérkezését követő 14 banki napon belül átutaljuk az általad megadott magyar, forintos bankszámlaszámra.

*Fontos! A termékeket csak és kizárólag használatlan, eredeti állapotában, folt és kopásmentesen, címkékkel együtt tudjuk befogadni és cserélni. Amennyiben sérülés, vagy egyéb használatból származó eltérés található rajta, úgy a csere és az elállás nem valósulhat meg.

A kivételeket és a pontos feltételeket az Üzletszabályzatban találod meg.

A futár maximum 2 alkalommal próbálja meg felvenni a visszaküldeni kívánt termékeket, amennyiben második alkalommal is meghiúsul, úgy a további felvétel, vagy visszaküldés költsége téged terhel.

Elállás FOXPOST csomagautomatán keresztül

Amennyiben a terméket eredetileg is FOXPOST automatán vetted át, választhatsz, hogy a fenti elállás folyamatot, vagy a Foxpost automatán keresztül történő visszaküldést választod.
Csomagodat az átvételtől számított 14 napig teljesen ingyenesen visszaküldheted FOXPOST automatán keresztül csere vagy elállás esetén (amennyiben a terméket eredetileg is FOXPOST automatán vetted át). Ezt bármelyik FOXPOST automatánál egyszerűen megteheted az egyedi csomagátvételi kód újbóli megadásával. A csomagba mellékeld az alábbi nyomtatványt, vagy küldd el emailben a webshop@mountex.hu címre.

14 napon túli cserére, vagy visszaküldésre válaszd a fenti csere folyamatot GLS futárral.

Ha közvetlenül a boltba vinnéd vissza

Ha valamelyik üzletünkbe közvetlenül szeretnéd visszahozni a nem megfelelő terméket, hozd magaddal a termék eredeti számláját! Helyszínen cseréljük vagy a vételárát visszafizetjük.
Az ajánlat a fenti cserével és elállással kapcsolatos feltételek betartása esetén érvényes!

Kizárólag új terméket hozz vissza!

Kivételek

A csere vagy elállás joga kizárólag új, teljes csomagolású, sérülésmentes és újra eladható termékek esetén áll fent.

Továbbá nem vonatkozik semmilyen védőfelszerelésre, fehérneműre és élelmiszerre az alábbi felsorolás alapján:

1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
2. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
3. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
4. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
5. melyek természetüknél fogva nem szolgáltathatók vissza, illetve a csomagolás megbontásával, használatba vétellel már nem lehet újként értékesíteni. Ilyen termékek például: – a ruházati- és lábbeli ápolószerek, gázpalackok, kozmetikai termékek (pl. naptej), csomagolt italporok, élelmiszerek. – a személyes biztonságot szolgáló, egyéni védőeszköznek minősülő termékek, mint például karabinerek, beülő hevederek, biztosító eszközök, egyéb magasból való lezuhanás ellen védő egyéni védőeszközök.