Vásárlási segédlet
Törzsvásárlói rendszer
Rendelési információk
Csere, elállás
GyIK
Megfelelőségi nyilatkozatok
Malomkő utca 7.
Kávézó a boltban
Váci út 19.
Bécsi út 136.
STOP SHOP
Ferenc Krt. 2-4.
Szentpéteri kapu 80/A
STOP SHOP
Rózsa utca 16.
Outlet és kempingbolt
Andrássy út 35.
The North Face bolt
Soroksár, Bevásárló u. 4.
Buy-Way
Ha rendelkezel Facebook fiókkal, egyszerűen és gyorsan regisztrálhatsz. Ebben az esetben a szállítási adataidat az első vásárlás alkalmával kell megadnod.
Bemutatkozás
Üdvözlünk a Mountex Alpin Design Kft. által üzemeltetett www.mountex.hu weboldalon. Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a www.mountex.hu weboldalon (továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének használati feltételei. Jelen ÁSZF a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó), tehát rád egyes pontokban eltérő feltételeket állapít meg a vállalkozásokra vonatkozóakhoz képest. Ebben az esetben a Fogyasztóra az eltérő szabályok vonatkoznak.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
A Honlap használatával tudomásul veszed és elfogadod az alábbiakat:
Cégnév: Mountex Alpin Design Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 19.
Levelezési cím: 2040 Budaörs, Malomkő u. 7.
Telefon: (06-30) 280-3680, (06-1) 80-80-800
E-mail: webshop@mountex.hu
Adószám: 12744491-2-41
Közösségi adószám: HU12744491
Cégjegyzék szám: 01-09-701364
Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Bíróság Cégbírósága
Számlavezető pénzintézet: K&H Bank
Számlaszám: 10400023-50526666-68741004
Tárhelyszolgáltató neve: H3 Informatikai Kft.
Tárhelyszolgáltató címe: 1111 Budapest, Lágymányosi u. 12.
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@h3online.hu
A Honlapunkon sportszerek, ruházati és túrakellékek forgalmazásával foglalkozunk.
Az általunk nyújtott szolgáltatások tekintetében magatartási kódexnek nem vetjük alá magunkat.
A Honlapot kizárólag saját kockázatodra használod, és tisztában vagy az internet lehetőségeivel és korlátaival. Ezzel együtt elfogadod, hogy nem vállalunk felelősséget a webshop használatára, így különösen a küldött és fogadott adatok meg nem érkezésére, programhiba, internetes hálózati hiba, a szoftver nem megfelelő működése során felmerülő károkért.
Az általad a weboldalon tanúsított magatartásért és hibákért kizárólag te magad vagy felelős. Mi nem tudunk felelősséget vállalni az oldalunkat használók magatartásáért.
A Honlap használata során köteles vagy gondoskodni arról, hogy harmadik személynek a jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon nem sérted meg.
Nem vállalunk felelősséget a legnagyobb gondosság ellenére, a Webshop oldalán hibásan feltüntetett árért, illetve nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra. Ilyen esetekben a Mountex nem köteles a Webshop felületén hibásan feltüntetett áron értékesíteni a Részedre a terméket. A Mountex utalvány vételára nem térhet el az utalvány kibocsátási értékétől, ily módon bárminemű akció vagy kuponkedvezmény szabályzata alól kivételt képez. Továbbá a rendelés pillanatában elérhető készletek változhatnak, ezért főként az "Utolsó darab" címkével ellátott termékek szállítását nem tudjuk garantálni. A regisztrációnál megadott elérhetőséged valamelyikén tájékoztatunk a további lehetőségekről. Ilyen esetben eldöntheted, hogy megrendeled valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondod a megrendelést.
A webshopban rendelt termékekre bolti átvétel, illetve a boltok közötti átkérés esetén nem érvényesíthetők az egyes üzleteinkben elérhető speciális kedvezmények.
A honlapunkon lehetőséged van a termékeinkről bővebben tájékozódni, illetve online megrendelési lehetőséget biztosítunk számodra. A honlapon menüpontok segítségével böngészhetsz. Lehetőséged van regisztrációra, de ez nem feltétele a vásárlásnak és e nélkül is böngészhetsz, illetve vásárolhatsz az oldalon.
A rendelés lépései
Kövesd végig, lépésről lépésre, hogy hogyan tudsz rendelést lebonyolítani!
Megrendelési szándéktól függetlenül a belépést a Fiók ikonra kattintva végezheted el. Lehetőséged van a Facebook fiókkal történő belépésre is. A regisztráció mellőzése esetén a következő adatokat kell megadnod nekünk: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím. A rendelés során meg kell adnod a kiszállítási címet és a telefonszámot a könnyebb kapcsolattartás érdekében. Lehetőséged van Csomagponton átvenni a rendelésed, ez esetben meg kell jelölnöd a felkínált pontok közül, hogy hol kívánod átvenni a rendelést. A tovább nyíllal az adataid megjelennek és ott kell kiválasztanod a számodra előnyös fizetési módot, megjegyzést írhatsz nekünk, vagy a futárszolgálat számára, illetve el kell fogadnod egy checkboxban az adatkezelési tájékoztatót és az üzletszabályzatot. A lap alján látható a kiszállítás költsége és a teljes fizetendő összeg. A Rendelés feladása gombra kattintva válik a rendelésed élővé. A regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról e-mailt küldünk és a Honlapon tájékozódhatsz róla. A regisztrációd törlését email-ben kérheted tőlünk. (www.mountex.hu/adatkezelesi-tajekoztato) A hozzáférési adatok titokban tartásáért felelősek vagyunk – lásd az adatkezelési tájékoztatót. Felelős vagy az adataid frissítésért, elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszót kérhetsz a regisztrált e-mail címre. Amennyiben korábban regisztráltál a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címed és jelszavad megadásával folytatható.
A szállítási feltételekről szóló részletes tájékoztatót az alábbi linken keresztül is elérheted: https://www.mountex.hu/vasarlasi-segedlet/rendelesi-informaciok/szallitas
Az adatbeviteli hibák javítására a megrendelés véglegesítése előtt van lehetőséged, a „Kosár” felirat alatt a „Személyes adatok”, illetve az „Átvétel, szállítás” lehetőségekre kattintva. A hibás adatok kijavítására egyebekben a „Belépés/Mountex on-line fiók” menüpont alatt van lehetőséged. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlelsz hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles vagy jelezni felénk.
Az "Adatmódosítás" menüpontban módosíthatod a regisztráció során megadott adataidat.
Megrendelésed megérkezését elektronikus úton kötelesek vagyunk haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelésed elküldésétől számított, a szolgáltatás jellengétől számított elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg hozzád mentesülsz az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőséged.
Fenntartjuk a jogot, hogy a megrendelés elfogadását és teljesítését megtagadhatjuk abban az esetben, ha a vásárlás körülményei megalapozottan arra engednek következtetni, hogy a megrendelések mögött valós vásárlási szándék nem áll és ezzel a vásárló a kereskedőnek kárt okoz.
A megkötött szerződés
Minden sikeres rendelés után a regisztrációban megadott e-mail címedre a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazoló elektronikus levelet küldünk. A megrendelésed az általunk küldött visszaigazoló e-mail után tekinthető véglegesnek.
A szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor - tartós adathordozón visszaigazolást adunk neked a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza a már korábban elfogadott ÁSZF-et pdf formátumban.
A Honlapon keresztül megkötött elektronikus szerződés regisztrált vásárlás esetében írásba foglalt szerződésnek minősül, iktatásra kerül, és későbbiekben a regisztrált felhasználóként hozzáférhetsz.
Fizetési módjainkat az alábbiakban bemutatjuk.
A csomag ellenértékét a futár részére kell kiegyenlítened.
K&H Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtjuk neked. A bankkártyás fizetésről bővebben itt tudsz tájékozódni.
A vásárlás összegét a K&H Bank Újpesti fiókja által vezetett, 10400023-50526666-68741004 számú számlaszámra utald a Mountex Kft. nevére. Közleményben kérjük, hogy tüntesd fel neved és a megrendelés számodat az azonosítás érdekében.
A rendelésed boltjainkban történő átvételekor módod van készpénzzel fizetni. Amennyiben személyes átvételt szeretnél kérni, úgy a rendelés leadásakor az 'Átvétel, szállítás' menüponton belül lehetőséged van kiválasztani a bolti átvételt, valamint azt, hogy melyik boltban szeretnéd átvenni. Amint a kívánt boltba átért a rendelésed, kollégáink felveszik Veled a kapcsolatot. Az átvételnél a rendelés visszaigazoló e-mailben kapott rendelésazonosító alapján tudják majd kasszás kollégáink beazonosítani a rendelésed, ezért ezt mindenképpen hozd magaddal!
Bolti átvétel esetén a rendelésben visszaigazolt árak érvényesek!
Az üzletek címeit a weblapon található Boltok, illetve Kapcsolat menüpont alatt érheted el. A termék személyesen és meghatalmazott útján is átvehető.
A rendelésed boltjainkban történő átvételekor módod van bankkártyával K&H Bank által biztosított terminálon keresztül fizetni. Amennyiben személyes átvételt szeretnél kérni, úgy a rendelés leadásakor az 'Átvétel, szállítás' menüponton belül lehetőséged van kiválasztani a bolti átvételt, valamint azt, hogy melyik boltban szeretnéd átvenni. Amint a kívánt boltba átért a rendelésed, kollégáink felveszik Veled a kapcsolatot. Az átvételnél a rendelés visszaigazoló e-mailben kapott rendelésazonosító alapján tudják majd kasszás kollégáink beazonosítani a rendelésed, ezért ezt mindenképpen hozd magaddal!
Bolti átvétel esetén a rendelésben visszaigazolt árak érvényesek!
Az üzletek címeit a weblapon található Boltok, illetve Kapcsolat menüpont alatt érheted el. A termék személyesen és meghatalmazott útján is átvehető.
A leadott megrendelésedet papír alapú Mountex utalvánnyal fizetheted, melyet minden esetben először az internetes áruházunkhoz kell eljuttatnod. A megjegyzés rovatba mindenképen jelezd kollégáink számára, hogy az előbb említett utalvánnyal szeretnél fizetni. Kiszállított küldeményeknél utólag nem áll módunkban változtatni a fizetési módon. A futárszolgálatnál utalvánnyal nem tudsz fizetni. Az egyik lehetséges módja a papír alapú Mountex utalvány eljuttatásának önköltségen, postai úton történik, melynek összege nem visszatérítendő a Mountex Kft. részéről.
Levelezési cím: Mountex Webshop, 2040 Budaörs, Malomkő utca 7.
Az utalványokat leadhatod valamelyik boltunkban is.
Szállítási és átvételi módjainknak bemutatása, melyet biztosítunk:
1.1 Számla
Előre utalás esetén a megrendelésen szereplő végösszeg beérkezése után teljesítést nem igénylő átutalásos számlát állítunk ki, amelyet a csomag feladásával egyidejűleg küldünk el neked. Utánvételes rendelés esetén az utánvétes számlát a csomag feladásával egyidejűleg küldjük el. Utánvétes vásárlás esetén a vételár mindig a megrendelt áruhoz mellékelt számlán feltüntetett fogyasztói ár, amely tartalmazza az ÁFA-t is. Ha az egyes tételekről külön számlát szeretnél kérni, akkor a megjegyzés rovatba ezt jelezd nekünk.
Az e pontban foglaltak kizárólag a polgári törvénykönyvben meghatározott fogyasztók jogérvényesítésére, illetve fogyasztói szerződések esetén érvényesek.
Az alábbiakban a jogszabály alapján adunk tájékoztatást Neked, mint Fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről.
A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni, bontott termék esetében. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Szolgáltató az előírt jogszabályon felül kibővített elállási feltételeket biztosít Fogyasztó számára, mely alapján Fogyasztó 60 napig elállhat a megvásárolt terméktől. Fogyasztó az első 14 napban a jogszabályban meghatározott feltételek alapján gyakorolhatja az elállási szándékát. Az utána következő időszakban pedig abban az esetben állhat el a vásárlástól, ha az általa visszajuttatott termék használatlan, bontatlan, sérülésmentes, kellékanyagokkal ellátott állapotú.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el:
A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (azaz akár a tizennegyedik napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en keresztül történő értesítés esetén az e-mail idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. Az elállási nyilatkozatokat érdemes regisztrált küldeményként feladni, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. Amennyiben Fogyasztó a terméket az elállási nyilatkozat elküldése ellenére nem juttatta vissza Szolgáltató részére, vagy annak visszajuttatását hitelt érdemlően nem bizonyította, Szolgáltató jogosult az elálláshoz kötődően visszafizetendő összeg visszatartására mindaddig, amíg a termék meg nem érkezik, vagy annak elküldését Fogyasztó hitelt érdemlően nem bizonyította.
A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor felelős a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához feltétlenül szükséges kipróbálást meghaladó használat miatt következett be.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek vagy nyújtott szolgáltatások tekintetében:
a) A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a vonatkozó kormányrendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
h) Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
i) személyes biztonságot szolgáló, sport vagy munkavégzési célokra gyártott egyéni védőeszköznek minősülő termékek, mint például karabinerek, beülő hevederek, biztosító eszközök, egyéb magasból való lezuhanás ellen védő egyéni védőeszközök
Ha a vásárolt termék nem megfelelő, a vásárlás napjától számított 60 naptári napon belül a kitöltött csere nyilatkozat, és számla ellenében a Fogyasztó kezdeményezheti a termék cseréjét személyesen, bármely üzletünkben vagy postai úton a Mountex Webshop címére eljuttatva azt. A terméket vagy termékeket bármely más, általad választott és készleten lévő termékre cserélheted.
Minden esetben a cseretermék aktuális (csere jelzésének napján érvényes) árát vesszük figyelembe, így a csere tranzakció pénzmozgással járhat méretcsere esetén is.
Amennyiben pénzmozgás történik, a különbözetről számlát állítunk ki. Az összeget utánvéttel vagy utalással fizetheted ki, ha pedig a cseretermék olcsóbb, akkor a megadott bankszámla számra visszautaljuk az összeget. Ha nem vállalod az árkülönbözetet, akkor a visszaküldött terméked újbóli kiküldés díja Téged terhel, vagy átveheted a budaörsi üzletünkben.
A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. Első csere esetén a cseretermék kiszállításának költségét átvállaljuk, tehát ingyenesen kerül kiszállításra. Újabb csere esetén a szállítási költség már a Fogyasztót terheli.
Kizárólag új, teljes csomagolású, sérülésmentes és újra eladható termékek esetén tudod érvényesíteni a csere iránti igényedet. Amennyiben hiányzik a termék csomagolása, vagy a címkéje, nem áll módunkban kicserélni. A cipők doboza nem használható csomagoló anyagként.
A cseregarancia nem érvényesíthető semmilyen védőfelszerelésre, fehérneműre és élelmiszerre az alábbi felsorolás alapján:
Kivétel ez alól a gyártási probléma, hiba miatt visszaküldött termékek cseréje, ezek értékének megtérítése.
Termékcsere menete a webshopunkban
Csere céljából Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez mellékelt csere nyilatkozat-mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el:
Webáruházunkban olyan termékek is megtalálhatók, melyek sportban illetve munkavégzéskor lezuhanás elleni 3. kategóriájú védőeszköznek minősülnek. Ilyen termékek például (a teljesség igénye nélkül) a beülők, testhevederzetek, kötelek, sisakok, karabinerek, ereszkedő- és mászógépek, biztosító eszközök. Mivel ezek életvédelmi eszközök, és esetleges csere esetén a termék megfelelősége nem, vagy nem teljes biztonsággal állapítható meg, ezért ezeket csak egyértelmű gyártási hiba esetén tudjuk cserélni. Kérünk Benneteket, hogy a kellemetlenségek elkerülése érdekében ilyen termék vásárlásakor a modell, méret és színváltozatokat fokozottan ellenőrizzétek.
A műanyag alapú eszközöknek (beülők, kötelek, hevederek stb) a gyártó által javasolt, a használat intenzitásától függő élettartama, és esetenként ezen belül meghatározott tárolási ideje van. Cégünk nagy figyelmet fordít a tárolási időre, folyamatosan ellenőrizzük a dátumokat. Boltjainkban nem elérhetők olyan termékek, amelyek életkora az ajánlott tárolási időt meghaladta volna. Kifutó modelleknél, akciós termékeknél előfordulhat, hogy a termék régebbinek tűnhet, annak ellenére, hogy életkora a tárolási időt nem haladta meg. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a személyes elvárások szigorúbbak, mint a gyártói előírások, ezért kérünk, hogy a termék megvásárlása/kiküldése előtt konzultálj munkatársunkkal a termék gyártási időpontjáról, mert a cserelehetőséget ezekre a termékekre is csak gyártási hiba esetén tudjuk biztosítani.
Jótállás esetén annak időtartama alatt kötelesek vagyunk helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a jogszabályból eredő (többek között a szavatosságra, kártérítésre vonatkozó) jogaidat nem érinti.
A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
Mentesülünk a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A közöttünk létrejött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki, amely jótállás időtartama egy év. A jótállási igény a jótállási határidőben a jótállási jeggyel érvényesíthető, a határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre e Korm. rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a minket megillető jogok a szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak rád.
Hibásan teljesítünk, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesítünk hibásan, ha a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerted, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerned kellett.
Hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozunk. A kellékszavatossági igényed új termék vásárlása esetén a teljesítése időpontjától számított két év alatt alatt évül el, melynek első hat hónapjában a bizonyítási kötelezettség miénk, míg a fennmaradó időszakban ez rád hárul. Ha a megkötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év.
Egyéb Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. A Felhasználó kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.
Választási lehetőségeid a kellékszavatossági igény alapján:
a. kijavítást vagy kicserélést igényelhetsz, kivéve ha
a) a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy
b) az részünkre - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve
i. a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét,
ii. a szerződésszegés súlyát,
iii. a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;
b. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheted, a hibát költségünkre magunk kijavíthatjuk vagy mással kijavíttathatjuk, vagy a szerződéstől - a jelentéktelen hiba kivételével - elállhat, ha
a) a kijavítást vagy a kicserélést nem vállaljuk,
b) a kijavítási vagy a kicserélési kötelezettségének megfelelő határidőn belül, az érdekeidet kímélve nem tudunk eleget tenni,
c) a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeked megszűnt.
A választott kellékszavatossági jogodról másikra térhetsz át. Az áttéréssel okozott költséget köteles vagy megfizetni, kivéve, ha az áttérésre mi adtunk okot, vagy az áttérés egyénként indokolt volt.
A hiba elfedezése után késedelem nélkül köteles vagy a hibát irányunkba közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek tekintjük.
A közlés késedelméről eredő kárért te vagy a felelős.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek minket terhelnek. Ha azonban a dolog meghibásodásában a téged terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában te vagy köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkeztél, vagy ha mi e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tettünk.
Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződések esetében érvényesek.
Az általunk eladott termék hibája esetén követelheted a gyártótól (gyártónak minősülünk mi, mint a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az érdekeidnek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket kicseréljük. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
Ezen pont alkalmazása tekintetében a szavatosság alatt a kellékszavatosságot és a termékszavatosságot is érteni kell.
Az általad érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése esetében a jelen ÁSZF egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadóak:
Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban részletezett elérhetőségeken terjesztheti elő:
A panasz elutasítása esetén az elutasítás okáról tájékoztatunk.
Amennyiben az esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva számodra:
Személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztató folyamatosan elérhető a honlapon az Info ikonra kattintva, az adatkezelési tájékoztató menüpontban vagy az alábbi linken keresztül: www.mountex.hu/adatkezelesi-tajekoztato
A megrendelés időpontjában elfogadott hatályos ÁSZF érvényes, a módosítások csupán a kihirdetésük után elküldött megrendelésekre érvényesek. Az ÁSZF módosítások a honlapon megtalálhatóak.
Az Üzletszabályzat elérhető pdf formátumban az alábbi linkről:
© 2021 - Mountex Kft. Minden jog fenntartva. Az oldalt fejleszti a H3 Informatikai Kft.
A Weboldalon található mindennemű tartalom a Weboldal üzemeltetőinek szellemi tulajdonát képezi és a Weboldal üzemeltetői előzetes írásbeli engedélye nélkül sem online, sem nyomtatott formában nem használható fel.